现代服务系招生专业介绍

现代服务系招生专业介绍

专业介绍

现代服务系简介

现代服务系以安徽本土经济发展为导向，以培养城市新兴服务业高素质技能型人才为宗旨，开设旅游管理、老年服务与管理、社区管理与服务、物业管理、护理、人力资源管理六个专业。

旅游管理专业现有“酒店管理”、“旅行社经营管理”两大主体方向，拥有省级示范实训中心和多处校外实习就业基地，就业前景广阔。其中，“酒店管理”班是我系与全球最大酒店集团万豪酒店集团联合开设的订单班，“旅行社经营管理”班则以安徽黄山、大别山革命老区、巢湖国家休闲旅游区的丰富旅游资源为依托，服务本土经济。本专业还引进了“驴妈妈”旅游网站的线上旅游服务概念，让学生在参与线上旅游服务中提升专业技能水平。

社区管理与服务专业本着“注重点滴培养，提升学生技能”的专业发展理念，与新站区的磨店社区和站北社区达成合作，并与庐阳区红旗社居委签约共建实训基地，让学生充分参与社区管理和建设活动，采用“认知观察——活动参与——顶岗实习”的实践模式培养学生的实践技能。

老年服务与管理专业是为满足社会需求而设立的新型专业，我院是安徽省内开设此专业为数不多的院校之一。该专业适应人口老龄化快速发展对养老服务人才的迫切需求，面向安徽省及周边地区养老服务行业一线，以乐成服务社机构为载体，与合肥本地的养老企业和机构、上海杨浦区社会福利院和江浙的养老产品营销机构合作，培养在养老机构从事老年人专业服务与管理工作的高端技能人才。

物业管理专业围绕物业服务行业，通过“实践实训、工学交替、校企合作、教学做一体化”等教育教学改革举措，提高学生的职业素养和专业技能。现与诸多大型房地产公司、物业企业有校企合作，如上海万科物业、保利物业，中铁建物业等，并有意进一步推进学校和企业的深度合作关系。

护理专业侧重于老年护理和服务，在护理专业的基础上增加老年护理的相关医学知识和技能要求。通过对基础医学、护理学、人文社会科学等学科的学习与临床护理、老年护理技能的基本训练，培养热爱老年护理事业，尊老、敬老、爱老，具有良好的人际沟通、团队协作和创新能力及良好的职业道德，能够运用护理程序对老龄人群实施整体护理、长期照护、临终关怀及社区健康服务，能够胜任各级医疗机构、社区卫生服务机构的老年护理工作和其它各级各类医疗机构护理工作的高素质技能型人才。

人力资源管理专业构建了“以专业知识学习为基础，以技能培养为核心，以就业能力提升为导向”的“立体化”人才培养模式，形成了与职业岗位对接的“七项核心技能”课程体系，培养能够从事人力资源管理相关工作，具备“综合素质＋一技之长”的高技能应用型人才。

所属：

护理专业

一、培养目标:

一、培养目标

通过接受系统学习和训练，护理专业学生能够热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线、方针和政策，做到德、智、体、美、劳全方面发展，树立正确的世界观、人生观和价值观，养成吃苦耐劳、戒骄戒躁、做事踏实、诚信可靠的良好品质，具有良好的综合素质和职业素养，能按照专业考核要求，顺利完成课程考核及实践考核，具备从事本专业相关的工作知识和技能。

具体而言，该专业学生应树立牢固的服务意识，具备正确的职业价值观，熟知并践行专业伦理规范要求，掌握护理的基本理论知识，具备老年护理的基本技能及初步能力，具备各工作岗位需求的职业技能，能在相关医疗机构，老年机构，康复中心等相关领域谋求职位及发展，并能积极开拓适合自己的职业领域。

二、主要课程:

二、主要课程

课程类别课程名称基本素质模块思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和社会主义理论体系概论、形势与政策、体育、心理健康教育、形象塑造与自我展示、职业生涯规划、艺术教育、国防教育、公共英语、大学语文、计算机应用基础专业能力与素质模块系统解剖学、生物化学、病理生理学、药理学、老年学基础、护理学基础、外科护理学、内科护理学、老年护理学、妇科护理学、儿科护理学、心理和精神护理、老年营养与膳食保健、护理人际沟通、护理伦理与礼仪、中医护理技术专业实践模块护理实训技能培训、医疗及养老机构见习、康复护理学、养老产业开发与运营、老年社会工作方法与实务、健康评估、养老机构管理与运营专业拓展模块老龄化经济学、老年政策与法规

课程类别课程名称

课程类别

课程名称

基本素质模块思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和社会主义理论体系概论、形势与政策、体育、心理健康教育、形象塑造与自我展示、职业生涯规划、艺术教育、国防教育、公共英语、大学语文、计算机应用基础

基本素质模块

思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和社会主义理论体系概论、形势与政策、体育、心理健康教育、形象塑造与自我展示、职业生涯规划、艺术教育、国防教育、公共英语、大学语文、计算机应用基础

专业能力与素质模块系统解剖学、生物化学、病理生理学、药理学、老年学基础、护理学基础、外科护理学、内科护理学、老年护理学、妇科护理学、儿科护理学、心理和精神护理、老年营养与膳食保健、护理人际沟通、护理伦理与礼仪、中医护理技术

专业能力与素质模块

系统解剖学、生物化学、病理生理学、药理学、老年学基础、护理学基础、外科护理学、内科护理学、老年护理学、妇科护理学、儿科护理学、心理和精神护理、老年营养与膳食保健、护理人际沟通、护理伦理与礼仪、中医护理技术

专业实践模块护理实训技能培训、医疗及养老机构见习、康复护理学、养老产业开发与运营、老年社会工作方法与实务、健康评估、养老机构管理与运营

专业实践模块

护理实训技能培训、医疗及养老机构见习、康复护理学、养老产业开发与运营、老年社会工作方法与实务、健康评估、养老机构管理与运营

专业拓展模块老龄化经济学、老年政策与法规

专业拓展模块

老龄化经济学、老年政策与法规

三、专业特色:

三、专业特色

护理专业是国家急需紧缺人才专业。该专业既有医学及护理背景的专业教师，又有丰富社会实践经验的职业医师，同时还有社会学、社会工作、心理健康教育等相关知识背景的专业教师。为了凸显专业特色，加强教学的针对性，学院将通过招聘、校医合作、校企合作、校社（社区）合作等形式进一步充实护理（老年护理方向）专业的专业教师数量，以便为实现优质的教学质量提供保障。我院已有医学基础、护理、康复三大校内实验实训基地共7间老年服务与管理实训室，多所医院作为校外实习实训基地。

四、就业方向:

四、就业方向

初始就业岗位：各级别养老服务机构一线服务人员，社区及街道等机构为老服务岗位；

目标就业岗位：各级各类医疗卫生机构从事临床护理、社区护理、预防保健、健康教育。

老年服务与管理专业

一、培养目标:

一、培养目标

通过接受系统学习和训练，老年服务与管理专业学生能够热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线、方针和政策，做到德、智、体、美、劳全方面发展，树立正确的世界观、人生观和价值观，养成吃苦耐劳、戒骄戒躁、做事踏实、诚信可靠的良好品质，具有良好的综合素质和职业素养，能按照专业考核要求，顺利完成课程考核及实践考核，具备从事本专业相关的工作知识和技能。

具体而言，该专业学生应树立牢固的服务意识，具备正确的职业价值观，熟知并践行专业伦理规范要求，掌握老年服务与管理的基本理论知识，具备老年服务与管理的基本技能及初步能力，具备各工作岗位需求的职业技能，能在相关政府机构，各级社会养老机构及老年产业相关领域谋求职位及发展，并能积极开拓适合自己的职业领域。

二、主要课程:

二、主要课程

课程类别课程名称基本素质模块思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和社会主义理论体系概论、形势与政策、体育、心理健康教育、职业生涯规划、艺术教育、国防教育、公共英语、大学语文、计算机应用基础专业能力与素质模块社会学基础、老年学基础、老年服务伦理与礼仪、社会工作基础、老年沟通技巧、老年心理、人体结构与技能、老年营养与膳食保健、管理学基础、应用文写作、老年政策与法规专业实践模块常用护理技术、老年照护、老年心理咨询、老年旅游、老年产品开发与运营、养老产业开发与运营、养老机构管理与运营、老年社会工作方法与实务、老年活动策划和组织

课程类别课程名称

课程类别

课程名称

基本素质模块思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和社会主义理论体系概论、形势与政策、体育、心理健康教育、职业生涯规划、艺术教育、国防教育、公共英语、大学语文、计算机应用基础

基本素质模块

思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和社会主义理论体系概论、形势与政策、体育、心理健康教育、职业生涯规划、艺术教育、国防教育、公共英语、大学语文、计算机应用基础

专业能力与素质模块社会学基础、老年学基础、老年服务伦理与礼仪、社会工作基础、老年沟通技巧、老年心理、人体结构与技能、老年营养与膳食保健、管理学基础、应用文写作、老年政策与法规

专业能力与素质模块

社会学基础、老年学基础、老年服务伦理与礼仪、社会工作基础、老年沟通技巧、老年心理、人体结构与技能、老年营养与膳食保健、管理学基础、应用文写作、老年政策与法规

专业实践模块常用护理技术、老年照护、老年心理咨询、老年旅游、老年产品开发与运营、养老产业开发与运营、养老机构管理与运营、老年社会工作方法与实务、老年活动策划和组织

专业实践模块

常用护理技术、老年照护、老年心理咨询、老年旅游、老年产品开发与运营、养老产业开发与运营、养老机构管理与运营、老年社会工作方法与实务、老年活动策划和组织

三、专业特色:

三、专业特色

老年服务与管理专业是为满足社会需求而设立的新型专业，我院是安徽省内开设此专业为数不多的院校之一。该专业将通过理论教学和实践教学，深入培养和提升学生的社会调查、特殊人群心理分析、产品开发与营销、社会工作、活动策划、老年护理、心理咨询与治疗、机构经营与管理等专业技能，使学生成为该行业内的高级技能型人才。

四、就业方向:

四、就业方向

初始就业岗位：各级别养老服务机构一线服务人员，社区及街道等机构为老服务岗位，老年产品经营企业一线工作人员；

目标就业岗位：社会福利院、养老院、养老公寓高级管理人员及院长助理，自主经营与管理养老机构，社区服务中心、离退休中心老年工作服务与管理，老年产业相关产品开发、营销与管理。

人力资源管理专业

一、培养目标:

一、培养目标

人力资源管理专业致力于培养具有良好人文、科学素质和社会责任感，学科基础扎实，具有自我学习能力、创新精神和创新能力，适应中小型企业、企业管理咨询公司、劳务派遣与人力资源服务公司、基层民政部门、社会团体或社会组织等领域第一线需要，具有良好的职业道德、熟练掌握人力资源管理基本理论知识和相关业务知识，具备“综合素质＋一技之长”的高技能应用型人才，能够从事员工信息档案管理、人力资源管理日常事务处理、人力资源各项职能性工作（规划、招聘、培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理等）、猎头顾问助理、职业规划师助理、人才中介等与人力资源管理专业相关联的工作。

二、主要课程

1、《工作分析》。本课程主要内容：岗位设置的内容、工作分析的基本内涵、工作分析的基本内容、工作分析的方法、工作分析的实施、工作分析结果的撰写、工作设计、工作评价、工作分析结果的实践。

2、《人力资源战略与规划》。本课程将人力资源战略与人力资源规划联系起来，从人力资源环境分析、制定人力资源战略、进行人力资源供给和需求预测、制定人力资源规划方案，以及人力资源战略与规划的评价和控制等方面，构建一个统一的人力资源战略与规划体系。

3、《员工培训与开发》。本课程主要讲述培训体系的建立、培训内容与培训方法、培训需求调查、培训计划与方案设计、培训管理组织与实施、评估与总结、培训制度建设、培训师管理与训练。

4、《绩效管理》。本课程将帮助学生掌握企业战略、企业文化、岗位胜任力与绩效管理之间的关系、绩效计划的制定、绩效实施、绩效考评、绩效反馈、绩效评估结果的应用、平衡计分卡的设计与应用、品质导向型考评方法、行为导向型考评方法、结果导向型考评方法、KPI考评法、360度考评法。

5、《薪酬管理》。本课程介绍了薪酬的基础知识、薪酬设计的流程、工作评价的方法与技巧、基础工资的设计与调整、法定福利及个人所得税的计算、薪酬制度的撰写、特殊人群的薪酬设计、宽带薪酬等。

6、《人员素质测评》。本课程是一门理论联系实际、应用性较强的课程。课程主要讲授人员素质测评的概念功能、素质测评的历史、素质测评的标准化与量化、素质测评的程序和方法、心理测验、面试、评价中心、素质测评的质量分析、素质测评报告、素质测评工具组合等内容。

7、《劳动关系管理》。本课程通过对员工入职及试用期管理、劳动合同的起草、劳动合同的变更、员工离职管理、工作时间问题、保密协定和竞业限制问题、劳动卫生安全及工作认定、集体谈判、劳动派遣与非全日制用工、员工参与民主管理（企业规章制度）、劳动争议调解和仲裁、和谐劳动关系的介绍，着重分析了企业如何建立健全的劳动关系管理制度，从而减少劳资纠纷，使双方的利益得到保障。

三、专业特色:

三、专业特色

1.构建了“以专业知识学习为基础，以技能培养为核心，以就业能力提升为导向”的“立体化”人才培养模式。

自本专业招生以来，我们就着力探索创新本专业的人才培养模式。近年来，随着高等职业教育的蓬勃发展，立足安徽地方经济和区域经济发展的需求，依据国家人力资源管理职业资格标准和能力要求，经过几年的改革与实践，“立体化”的人才培养模式初见成效。本专业学生通过专业课程的学习，参加国家人力资源管理师职业资格考试，获取职业资格证，可以提高就业能力；通过相关能力拓展课程的学习，获得多方面的相关技能，拓展就业渠道；课余时间，参加学校组织的本专业高等教育自学考试本科助学班学习，获取本科学历，提高学历水平。通过“立体化”人才培养模式，本专业学生可实现多样化发展。

2.形成了与职业岗位对接的“七项核心技能”课程体系。

从人力资源管理专业岗位要求和任务出发，我们建立了专业核心课程体系，要求学生必须掌握七大核心岗位技能：工作分析技能、人力资源规划技能、员工招聘技能、培训与开发技能、绩效管理技能、薪酬管理技能、劳动关系管理技能。

3.熔炼了一支具有较强社会服务力的“双师”教学团队。

在高职教育理念的指导下，专业教师团队积极探索产学合作、校企联合之路，几年来，打造了一支具有较强社会服务力的“双师”教学团队。

四、就业方向:

四、就业方向

（一）初始就业岗位

人事文员、行政文员、档案员、信息员、培训助教、招聘专员、培训专员、绩效考核专员、薪酬管理专员、劳动关系管理专员、社保专员、猎头顾问助理、职业规划师助理、人才中介、速录员等岗位。

（二）目标就业岗位

行政经理、人力资源经理、人力专项工作（招聘、培训、绩效、薪酬、劳资等）经理、人力资源总监或副总。

物业管理专业

一、培养目标:

一、培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理和房地产经营服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房地产管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力及物业综合管理能力、可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才；也可以从事房地产开发经营管理企业从事管理、房地产销售、房地产经纪、房地产估计等工作。

三、专业特色:

三、专业特色

1、中央财政支持

物业管理专业属中央财政支持的专业，通过“实践实训、工学交替、校企合作、教学做一体化”等教育教学改革举措，提高学生的职业素养和专业技能。

2、校企合作育人

我院物业管理专业现与诸多大型房地产公司、物业企业有校企合作的关系，如万科物业、保利物业、和昌物业、华润物业、碧桂园物业、中铁建物业、北城世纪城物业等，并有意向进一步推进学校和企业的深度合作关系。

3、市场需求量大

《国务院关于加快发展服务业的若干意见》国发〔2007〕7号指出：大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务、家政服务和社会化养老等服务业。我国每年新增建筑面积高达18亿～20亿平方米。我国95%以上的城市规定新建小区必须实行物业管理。据统计，从事管理岗位占总人数15.54%，从事操作岗位即企业一线操作工人占总人数84.46%（保安、清洁工等），而我们学院的专业重点培养学生的物业管理能力，将来就业岗位定位于管理层次。

住宅物业的人才需求数量预测：2010-2013年，3年内平均每年增加22万人。如果大专以上学历的工程技术管理人才按20%的比例配备，则每年需要4－5万人。

非住宅物业的人才需求数量预测。按1万m2非住宅物业需要10个物业管理人员计算，则2010－2013年内需要新增物业管理人员73万人，3年内平均每年增加24万人，其中大专以上的工程技术管理人才按30%比例配备，每年需要7-8万人。

4、市场供给缺乏

物业管理产生于20世纪80年代，伴随着第一家物业公司在深圳的成立，同时伴随着市场经济的高速发展，导致物业管理人才也出现了较大的缺口，于是有很多高校抓住时机开设了物业管理专业，截止2015年共有329所高校招收物业管理专业的学生，然而这329所高校中仅有21所高校是本科院校。因此，物业管理专业的市场供给缺乏，根据经济学中的供求定理，市场需求量大、市场供给量少最终导致的结果就是这个行业整个工资水平的提高

5、“2+1”特色教学模式

由于物业管理专业对实践能力要求高的特殊性，结合高职院校培养人才的目标，我院物业管理专业目前实行“2+1”办学模式，也即是学生有2年的时间在学校学习相关理论知识，后面1年的时间是在物业公司具体岗位上由物业公司人员和学校教师共同完成教学工作。

四、就业方向:

四、就业方向

住宅小区物业管理：主要是小区物业管理的各个环节，包括接听记录投诉，设备维护检修，小区安保，以及各种管理服务岗位等。

写字楼物业管理：写字楼物业管理的各个环节，包括接听记录投诉，设备维护检修，写字楼安保，以及各种管理服务岗位。

商业中心物业管理：商业物业管理的各个环节，包括接听记录投诉，设备维护检修，商场安保，以及各种管理服务岗位。

房地产行业从业人员：房产销售，买卖，租赁的各个环节，包括熟悉买卖流程，合同规范等各种服务岗位。

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