家校互动 → 消息通知操作步骤
- 第 1 步
进入“家校互动 → 消息通知”，先确认当前学校和校区正确。
- 第 2 步
检查校区是否已开通消息通知服务；页面提示未开通或已过期时，先联系水行舟客服处理。
- 第 3 步
使用自有公众号的机构先完成微信公众号授权；经典版按页面提示使用对应通知方式。
- 第 4 步
按业务需要逐项开启上课提醒、点名与消课、学员点评、作业、到离校、补课、续费、订单、积分或停课通知。
- 第 5 步
使用已绑定公众号的测试学员完成一次业务操作，检查公众号是否收到对应消息。
- 第 6 步
上线后定期检查服务有效期、公众号授权状态和未绑定学员名单。
操作前后需要注意
- 消息开关按校区配置，操作前务必确认当前校区。
- 开启消息类型不等于家长一定能收到，家长还需完成学员与公众号绑定。
- 上课提醒、课消统计等自动消息有固定发送时间，点名、点评等消息通常随业务操作触发。
常见问题
开启后为什么家长仍收不到消息？
依次检查通知服务有效期、公众号授权、消息类型开关、家长绑定关系和业务发送记录。
哪些消息可以开启？
包括上课提醒、点名消课、补课、点评、到离校、作业、约课、续费、订单、积分、停课、生日和自定义消息等。
可以只开启部分消息吗？
可以按校区业务需要分别开启或关闭消息类型，调整后应使用测试学员验证。